中力:引领潮流 守望蓝天
——专访杭州中力机械设备有限公司总经理何金辉
文/本刊记者 孙昊  2015年第02期第82页  2015-01-17

作为曾获得红点奖的优秀产品,中力“小金刚”作为电动仓储车的优秀代表在国内外市场得到了用户的一致好评。近期,中力趁热打铁,推出了小金刚升级版imover。这一新产品相比小金刚进步在哪里?中力又怎样通过推出优质环保的电动叉车成为行业潮流的引领者?记者采访了杭州中力机械设备有限公司总经理何金辉,请他来为读者介绍中力的经营理念和社会责任。

 

科技创新,履行责任
何金辉介绍,imover作为小金刚的升级版产品,提高的不仅仅是技术和质量,更是为中力的产品体系引入了一种新理念。通过对万向轮、属具、货叉尺寸、转变速功能等方面的定制化服务,以及“客户参与版”的推出,实现与客户的互动,根据客户的实际工况条件来定制最适合的产品。作为叉车行业中始终以自主创新作为自身核心竞争力的企业,中力不仅仅用自己的技术不断推出新产品来满足客户需求,其专注于电动叉车领域,不断开发清洁产品的努力也体现了中力的社会责任感。
何金辉表示,目前国内叉车市场上,内燃叉车产品仍占据了大多数的市场份额,这与国外市场上电动叉车占主流的实际情况形成了鲜明的反差。“一台3吨重内燃叉车的排放量相当于近百辆轿车,而且目前用户手中还有许多超期服役的内燃叉车。”何金辉对此表示十分担忧。由此可见,推广电动叉车对环境保护有着十分重大的意义。“面对这种情况,我们企业一定要有作为。不管我们推出解放系列也好,还是改进升级小金刚,都是为了履行我们企业的社会责任。”何金辉说,“目前国内的企业在技术上已经和国际先进水平很接近了,之所以和国际上的优秀企业还有差距,正是理念不同所致。”何金辉认为,国内一些企业只考虑短期收益,而忽视了企业的社会责任,是阻碍电动叉车在中国市场推广的重要原因。“在内燃叉车生产企业难以转型的现状下,要提高电动叉车市场份额,实现与国外市场的接轨,就必须依靠我们这样的新生力量。”何金辉表示,面对全国雾霾严重的现状,让蓝天重新回到我们的生活中既是中力的责任,也是全国所有物料搬运设备生产企业的责任。
“导致目前电动叉车无法推广的另一个原因是用户的思维还没有转变。”何金辉解释道,“不少用户只看到了初次购买成本,却没有计算后续的费用。”何金辉表示,从使用和维护成本上来看,电动叉车产品要远低于内燃叉车。首先,一台三吨重内燃叉车每月油耗成本大概是三千元,而电动叉车所使用的电瓶,平均到每个月的成本大概只有油耗的一半左右。除此之外,内燃叉车所使用的柴油机使用寿命基本不可能超过五年,而一般电动叉车所使用的AC交流电机如果保养得当,使用寿命会远远超过五年。“更不要说内燃叉车排放的气体会对员工的身体造成损害,而电动叉车所使用的清洁能源无形中为企业节约了最重要的成本——员工健康。”

 

细分市场,引导客户
当然,推广电动叉车并不是要让电动叉车全面取代内燃叉车。“毕竟在一些繁重的工况场合,内燃叉车可以发挥更大的作用。”何金辉表示。“所以我们要细分市场,整个物料搬运设备生产行业要达成共识,为不同的行业提供最适合各自工况特点的产品。”何金辉还指出,市场的细分并不仅仅局限于整个市场的大环境。“即使是在电动叉车市场这一小环境中,我们也需要细分市场。”他说,“比如铅酸电池和锂电池,就分别适合于不同的工况。铅酸电池可长时间提供较为充足的能量,且安全性高,适合用于工作强度较大的场合;而锂电池的快速充电特性,适合用于一些需要即充即用的场合。”
正是因为目前市场上存在着多种多样的产品,使得一些对行业缺乏了解的用户觉得无所适从,不知道到底哪款产品最适合自己。对此,何金辉表示,企业有必要去引导,甚至“教育”用户。“在面对用户需求的时候,有三种选择。”何金辉表示,“一般的企业仅仅是跟风而动,什么产品比较火就生产什么;比较成功的企业会通过调查分析,了解到客户的切实需求,再为用户提供产品;而最顶尖的企业会根据整个行业发展的趋势和用户的需要来引导潮流,这也是我们中力努力要达到的方向。”事实上,中力小金刚的“不断被模仿,从未被超越”在很大程度上证明了中力在产品研发潮流上的引领作用。

 

重视服务,面向未来
在谈到行业未来的发展方向时,何金辉表示,目前叉车已经进入了微利时代,即使采用了创新技术,仅仅依靠产品也无法争取到更大的利润。“更不要说目前市场上同质化严重,一家企业推出了新产品,仿制品立刻大量出现。因此,在大家产品都差不多的情况下,服务成为争取市场份额的最有力武器。”何金辉介绍,为保证用户遇到的问题在第一时间可以得到解决,中力采用了严格的管理机制。“中力在公司内部建立了高效的信息交流平台,用户的反馈都会直接挂在上面,直到解决之后才会撤下。”这一规定是整个企业高效、创新、责任感的一个缩影,也是中力客户至上理念的具体体现。
在采访的最后,何金辉对物料搬运设备生产行业的前景表示十分乐观,对未来的机遇和挑战充满期待。“电商的崛起彻底改变了人们的整个生活方式。”何金辉表示,由于电子商务的发展,在不久的将来,集中式大卖场可能会不复存在,取而代之的是一个个网络商城配送中心。“大家都希望在家里就可以便捷购物,并且很方便地配送上门。因此,为大型卖场服务的大型仓储配送中心将会化整为零,小型、密集且高度机械化的仓库将会遍及全国,这就使得电动叉车和电动搬运车有了用武之地。”何金辉认为,国内的物料搬运企业面对着一个非常大的机遇,但也面临着不小的挑战。面对这一机遇,只有勇于创新,并且具有社会责任感的企业才能脱颖而出,通过引导用户的使用习惯来引领新的产品潮流,而同质化、价格战等现象终将在激烈的市场竞争中成为过去式。C


【编辑:editor】
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