标题:坚持做医药行业数字化的先行者
作者:文/本刊记者 徐翔
日期:2023-09-28 08:06:42
内容:
九州通物流是行业内首家获得5A级医药物流的企业，旗下的武汉东西湖医药物流中心被评为国家十大智能仓储物流示范基地。目前，九州通物流依托专业的物流管理团队及自主研发的“九州云仓”系统，构建了覆盖范围广、服务类型全面的集仓储、运输、信息网络“三网合一”的物流供应链体系，现已拥有31座省级医药物流中心、110座区域物流中心，为上下游客户及非药业务领域客户提供三方物流、医药冷链物流、数智物流与供应链整体解决方案服务以及先进的物流智能设备，实现由企业物流向科技型、平台型、生态型的物流供应链企业转变。
张青松是九州通医药集团物流有限公司的负责人，从2004年进入九州通医药集团之后，他先后主导20余个大型智能物流中心项目建设，建成数据集中并网，一体协同运营，全景数字管控的九州云仓数智物流平台，覆盖了全国的96%以上行政区域的端到端的医药物流供应链网络。在九州通这个国内首屈一指的医药物流集团中，可以说，张青松是九州通名副其实的物流信息技术的奠基人。
本期《中国储运》杂志就九州通发展以及行业相关问题采访了张青松，以期解读九州通引领医药物流行业背后的深层次原因。
《中国储运》：你认为当前国内医药物流当前的痛点是什么，如何解决?
张青松：目前医药流通行业主要面临融资成本高，以及应收账款回收难等方面的困难，具体如下：
(一)医药流通行业属于资产密集型、资金密集型和劳动密集型的行业，需要建设仓储及物流设施、购置运输设备以及投入相应的流动资金，对资金的需求量较大，特别是开展中高端医疗机构业务的医药流通企业对资金的需求量更大，而目前民营企业仍然存在融资难和融资贵的问题。针对九州通而言，主要是融资贵，发债券成本高。
(二)目前医疗机构回款时间过长，影响了行业的发展。医疗机构平均回款时间已超过270天，一些地区医疗机构已经超过12个月。随着医药流通企业销售规模的扩大，下游客户应收账款金额均相应增长，行业普遍存在应收账款回收困难的情况。
《中国储运》：九州通在数字化升级方面的投入不遗余力，目前做了哪些工作，取得了什么样的成绩?
张青松：九州通集团坚持做医药行业数字化的先行者，积极应用新技术重塑传统管理模式、业务模式和商业模式，确保公司在信息系统、物流系统、财务系统等方面显著区别于行业内同行，并保持竞争优势。
九州通是行业内少数具有自主研发能力的全国统一的业务、物流与财务信息系统的企业，拥有包括供应链服务平台、ERP系统、财务共享体系、物流集成服务平台(LMIS)等管理系统，这为构建集团统一的互联网数字化服务平台及提供数字化服务能力奠定了坚实基础。公司的数字化体系不仅可以对内提升管理水平和运营效率，而且也可以对外提供增值服务，还可以支撑高效、安全的物流供应链服务。
2023年上半年，九州通继续深化实施数字化转型规划，16个数字化转型子项目顺利推进，大大提升客户体验及对外业务赋能水平等。其中，公司财务共享云平台、“Bb一体化项目”分别入选2022年和2023年中国上市公司协会发布的《上市公司数字化转型典型案例》;“Bb/BC仓配一体化项目”入选《证券日报》“2023数字经济领航者论坛”评选的《2023数字经济发展典型案例》(转型类)。
《中国储运》：能否重点谈一谈九州通自研的全国医药物流管理平台九州云仓在业内的优势?
张青松：优势主要有四点：①全链自主研发：云仓平台是基于九州通在医药物流领域近20年的信息化经验沉淀，结合医药物流行业的发展趋势研发而成，平台所涉及的相关系统、功能均为自主研发，拥有全部的知识产权，申报软著和相关专利近10余项，这在医药物流行业是独一无二的。另一方面，因为是自主研发，系统具备很大的灵活性，可以根据业务需求快速迭代和优化，高效支撑业务发展。
②核心技术：云仓平台是基于云计算、物联网、大数据、区块链、人工智能、微服务等技术框架构建的智慧供应链协同平台，从技术架构、数据架构、部署架构层面保障了云仓核心技术的先进性，使平台在具备海量数据存储、高效数据运算能力的同时也具备高并发和可弹性拓展能力，为业务功能研发构建了稳定可靠的技术底座。
③定位与功能：云仓平台在设计之初就明确了四方物流供应链平台的定位，不仅满足企业自身第二、三方物流业务需求，还以租户的形式开放给社会物流运营方开展三方物流业务运营，实现物流供应链各参与方资源共享，协同运作，初步构建了医药物流供应链平台生态。云仓平台在功能层面除了具备物流供应链中标准的O(oms)T(tms)W(wms)B(bms)各系统功能外，还结合医药物流的特点研发了质量管控平台(QMS)、运营分析平台(OAS)以及业务对接平台(OP)等系统模块，满足了云仓平台合规安全、高效、精益运作业务的要求。
④高效业务支撑：云仓平台上线运营以来，每年高效的支撑了就九州通医药集团及三四方业务总计金额超1500亿元，物流吞吐量超1.6亿件，已经成为行业内实际业务支撑规模领先的物流供应链平台。
《中国储运》：我们知道在疫情防控期间，九州通对服务疫苗运输发挥了巨大的作用，在后疫情时代，九州通利用在疫苗运输中积累的优势又将继续开拓哪些市场，表现如何?
张青松：我们主要在做几方面的工作。(1)大力发展IVD(仓+配)、疫苗(整车串点)、兽苗等走量业务，保持销售额稳定增长。借鉴于科兴新冠疫苗运作经验和模式，形成自身运作优势，搭建干线网络，联动区域，区域负责存储和落地配送，协力盘活车辆资产，增加冷链三方收入。目前在疫苗市场，新增石药、长春百克、长春金赛等客户。
(2)在细胞/临床、CAR-T、靶向药等高要求高利润冷链业务重点突破，打造新的利润贡献点。投入与产品所匹配的冷链设施设备满足于产品运输，提升服务质量与时效，打造九州通冷链对外品牌。通过与中源协和的深度合作，在临床样本、细胞产品、脐血等-196℃、-80℃、-15~-25℃多温层产品冷链包装方案研究，建立生物临床、血液制品各环节标准化运营体系，为客户提供12-24小时正、逆向医药冷链物流服务，实现互联互通、调度指挥、一体协同、流程控制等医药冷链物流全供应链服务。
(3)同时也关注医美等新兴细分市场，由于目前行业监管不规范，物流市场竞争混乱，无优势，暂定学习了解运作模式，做好资源筹备，待政策监管趋严后进入该细分市场。
《中国储运》：我也多次看到九州通提到“一带一路”等国家战略，作为一家具有社会责任感的大企业，九州通在服务国家战略以及公益活动方面有哪些突出的表现?
张青松：九州通以服务于农村地区、边远地区和基层地区的医疗机构、药店、诊所等客户为重点，服务的难度大、成本高、盈利难。
但是，九州通打造了的“FBBC”电商平台，将生产企业与九州通各地分销网点与基本药店、诊所、基层医疗机构链接起来，生产企业可以利用这个平台(智药通系统)进行业务人员管理、客户管理和销售产品的管理，九州通的业务人员利用这个平台服务于上游客户和下游客户，基层医疗机构、药店和诊所利用这个平台下订单采购商品，与此同时，九州通开展的万店联盟与开发的幂健康平台为C端客户服务，从而形成了一个BTB和BTC的药品供应链服务体系，提供了服务效率，降低了成本，为客户创造了价值。
为了更好地服务于基层百姓，赋能零售药店，九州通开展了“万店联盟”业务。公司利用自主研发的“幂店通”系统与联盟药店的ERP系统对接，赋能药店进行品类管理、会员管理，同时依托“幂健康”平台从互联网医院、互联网电商、实体医院、商业保险机构向联盟药店导流订单，形成一个直接触达C端用户的数字化平台，截至2022年9月30日，公司旗下好药师已拥有直营及加盟药店10,016家，门店数量提前破万，全年预计可以达到11,000家门店，力争未来三年内在全国实现3万家的覆盖;“幂健康”平台建设方面，九州通旗下健康科技集团取得了互联网医院牌照，完成“幂健康”平台(包括医生端、药店端、个人用户端)开发，启动面向商保公司SAAS产品(即“幂保”)研发工作,构建了包括实体医疗机构、互联网医院、互联网医疗平台、医生患者、零售药店、商业保险公司及上游工业企业等行业生态合作伙伴的综合服务平台，形成面向C端消费者线上线下相结合的大健康实体服务体系。
公益方面，九州通将自身发展融入社会发展，无论是面对新冠疫情，还是自然灾害，无论捐资助学还是振兴乡村，九州通都挺身而出，扶危济困，奉献爱心，充分彰显企业担当。
自新冠疫情发生以来，九州通积极向全国各地乃至全世界捐款捐物，分享抗疫经验与智慧。2020年初，新冠疫情暴发，九州通迅速响应政府号召，克服交通管制、道路封锁、物资匮乏、人员紧缺等重重困难，积极参与“抗疫保供”行动，成为湖北省抗疫物资供应主力企业之一。武汉解封后，九州通收到了70 多封来自各地政府、医院、院校和社会团体的感谢信。
九州通多年来捐款捐物改善农村及偏远地区改善医疗条件，并以产业帮扶形式助力乡村振兴，让当地群众脱贫致富，共享发展的幸福果实。今年，九州通积极响应湖北省号召，支持湖北“新农人”大学生乡村创业帮扶，向青少年基金会捐赠100万元，带动更多青年在农村创业就业，成才成长。同时，通过湖北省慈善协会向随州新街镇、襄阳孙蔡村及湖北蕲春地区等村落捐赠150万元，帮助提升乡村宜居宜业水平，建设美丽乡村。C