标题:秦兴华：2023年定义为安能深度年，向内深入挖掘，日益精进
作者:文/本刊记者 李静宇
日期:2023-09-05 08:17:56
内容:
2023年6月28日，快运之王安能物流在西安隆重举办了十三周年庆典暨2023网络大会，来自全国各地的5000多名安能网点负责人和员工参加了此次大会。
值得注意的是，此次大会不仅是后疫情时代零担快运领域最早召开的一次线下全国性网络大会，同时也是安能自去年九月开启品牌战略转型以来，第一次集中对外展示。在会上，安能物流董事长、CEO兼总裁秦兴华带领相关管理层全面回答了当下外界最为关注的几个问题：安能为什么要变?安能要怎样变?以及安能将变成什么样?
安能为什么要变?
当前，中国已经进入后疫情时代，国内虽然经历短暂的疫情报复性消费的经济增长，但整体经济复苏仍然面临根基不稳的压力。全球经济都正在面临衰退的压力，以及国与国之间复杂关系导致的供应链挑战。外部经济大环境充满了不确定性，零担行业的未来也充满不确定性。国内零担市场增速与整体经济增长基本同步，在经济逐渐放缓的情况下，零担市场逐渐从增量走向存量，产品面临同质化。过往，从业者多从短期规模考虑，不断压低价格，导致行业竞争更加激烈。在经济下行背景下，快运行业也要经历从过往粗放型增长到精细化管理过渡，整个行业走向下半场，从过往的规模之争到品质服务之争。同时，经历了十多年高速增长后，安能虽然在规模体量上保持了领先地位但在长期发展过程中所积累的一系列问题也开始暴露出来：规模大而不强、指标不合理、网络生态良莠不齐、网点经营压力大等等，安能自身发展也面临了新的挑战与压力。
正是认识到经济环境、行业格局带来的巨大不确定性以及自身发展面临的一些问题，秦兴华带领安能自去年九月开始了一场轰轰烈烈的品牌战略转型。通过构建自身经营的确定性，来抵御内外部的风险与挑战。通过不断夯实自身竞争力，以更好的品质服务来赢得市场，进而在激烈的竞争中脱颖而出。正如秦兴华演讲时所说：“零担行业一场围绕顾客和顾客价值的创造与交付而展开的竞争正在形成，一场打破传统竞争规则和勾勒新的竞争蓝图的经营模式也正在形成，如果我们不理解、不调整、不变革，我们就会被淘汰。”
安能要怎样变?
沿着旧地图，找不到新大陆。时代环境变了，企业只有顺势而为，才能不被时代的浪潮淘汰。面对内外环境的变化，秦兴华认为：解决企业问题最好的方式就是回到企业自身经营中去，把对外部的注意力转移到内部经营上来。为此，秦兴华将2023年定义为安能深度年，要求安能用一整年的时间，向内深入挖掘，一套功法练一年，日益精进。为此，秦兴华特别提出了四句箴言，也是安能深度年的打法：向内而不是向外：向内打破，去重塑安能内功，重塑经营质量，重塑组织能力，重塑业务增长。做深而不是做多：向深聚焦零担快运领域，持续不断深挖，直到形成肌肉记忆和膝跳反射。可控而不是失控：用规则的确定性应对结果的不确定性。逐成而不是速成：日日为功，把大计划融入日常经营中去。
这些打法也正如秦兴华所说的那样，逐步融入安能的日常工作中，自去年安能开启的所有变革，从组织架构的调整，到取消包仓、取消货量罚款，推进网络的深度覆盖，乃至以网点为中心，打造销售、运营、客服三位一体的铁三角团队，帮助网点成长，这些都是安能深度年向内深挖落地的具体体现。
安能要变成什么?
那么，一系列变革动作下来，安能最终要成为什么样子呢?在十三周年庆的现场，安能也揭晓了答案：通过不断向内深耕，构建可持续的经营增长模式，达到成本最优、品质最好、时效最稳、服务响应最快、网络覆盖最密。最终让网点和安能都能实现增长最快和可持续盈利，打造一个公平公正，以网点为中心，让网点可持续盈利的健康生态网络。
为了达成“五个最”的目标，安能管理层也部署了一系列的具体打法：首先，通过渠道营销变革，打造网络深度覆盖：将网络渠道下沉至乡镇、村组级，实现区域深度覆盖，进而贴近客户做好服务，提高货量产出。同时，将服务标准和管理规范下沉至二级网点，将二级网点纳入到整体的管理和服务赋能的范围，指导一级网点对二级进行合理定价。此外，安能还会协助网点进行客户开发，提升终端营销能力，助力网点创收，创造更好的顾客价值体验。通过规范网点行为，提升品质、时效、服务水平，实现更为标准化、精细化的管理和动作。
其次，构建运营产品+服务的核心竞争力，创响安能品牌：物流服务的基础在运营，只有筑牢运营底盘，才能为安能“五个最”的实现打好根基。根据安能管理层介绍，安能正逐步推进分拨结构优化升级，打造千吨级战略主枢纽，进而降低中转频次，提升直达线路占比，降低运单时长，促进全程时效达成。同时，安能也将在运营端深耕细作，规范分拨操作行为，建立网点操作标准，不断纠正操作问题，进而提升运营操作品质。此外，安能以网点价值创造为圆心，以一线的核心需求和重点工作为目标，由大区的销售角、运营角、客服角构成的一组做服务支持和赋能支持的专业小队，打造服务型经营作战单元，从管理型组织到服务赋能型组织转变，以更好更快速地响应网点和客户诉求，一站式靠前解决网点所有问题，帮助网点实现客户价值。
面临动荡不安的外部环境，秦兴华正在带领安能通过一场内功修行，涅槃蜕变，重塑新生。C